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ウェストフィールドストアの写真
ボブ・モローによる
ウィスコンシン州マディソンのウェストフィールドコミックのマネージャー
この投稿を書くように頼まれたことを考慮して、この1週間これを熟考していましたが、それは非常に簡単に思えます。まず第一に、このトピックに関する簡単な投稿を書くように求められることは、私たちが素晴らしいコミックショップを持っていると思う人のほんの一握り以上の人以上のものがあることを示していることを願っています。私たちは顧客から頻繁にそれを聞いており、私たちの小売店は20年近く奉仕しているので、うまくいけば何かをしていることを願っています。
親会社としてサービスにプレミアサブスクリプションサービスの1つを持つことは、確かに素晴らしい店を作るのに役立ちます。名前の認識だけに加えて、誰かが背中を楽しんでいて、サポートが必要なときにお互いのためにそこにいます（たとえば、誰かがあなたがたまたま横たわっていない特定の背中の問題を支援する必要があるとき）。それに加えて、それは本当にあなたとあなたの顧客の間の関係に要約されます。確かに、場所は常に役立ちますが、顧客との関係を確立する方法を知るための実績を開発すると、人々は通常あなたを見つけるでしょう。また、マディソンは大学の町であり、「大きくて小さな都市」であることが幸運です。
ほとんどのお客様は、お気に入りのタイトルについて会話し、平均的なボックスストアでよりも多くの時間をここで過ごすことを好みます。あなたが彼らの意見を共有していなくても、あなたは常に彼らのものを尊重することを確認する必要があります。親しみやすさの感覚は決して痛くありません。名前で認めれば、人々はそれを好むと思います。 「ノルム！」と叫ぶ歓声については、最良の例です。しかし、私は店のデータベースをチェックしましたが、悲しいことに「標準」は現時点では人気のあるものではないようです。しかし、テッド、ジェフ、アダム、ポールという名前の他の多くの人がいます。私たちの常連の多くは私たちのプルサービスを使用しており、従業員がドアに来たときに自分の名前を尋ねなければならない理由はないはずです。私たちの店はよく照らされており、よく整理されており、広々としています。恐れることは何もありません。私たちには多くの通常の女性顧客がいますが、誰かがパートナーやガールフレンドを持ち込んだ場合、私たちは彼らが追放者のように感じさせないように最善を尽くします。
販売している製品を知るだけでなく、顧客も知りたいと思うことが重要だと思います。彼らが店にいる間、彼らの仲間になり、あなたは実際に店の外で仲間になることに気付くかもしれません。歓声の類推は関連していますが、少なくとも私たちの店で買い物をすることは、警官が家に帰るのを引き寄せることに貢献するべきではありません。